Storno a vrácení peněz

Právo na odstoupení (14 dní)

Podle evropských pravidel GDPR máte právo zrušit si objednávku do 14 dnů od přihlášení. Pokud jste lekci ještě nenavštívili, vrátíme vám celou cenu.

Zrušení kurzu na poslední chvíli

Zrušit kurz před 1. lekcí

Pokud si rozmyslíte antes prvé lekce, vrátíme vám celou sumu. Stačí nám napsat e-mail na [email protected] nebo zavolat.

Zrušit po zaplacení (během kurzu)

Pokud chcete kurz zrušit během první poloviny lekcí, vracíme vám 50 % z ceny. Po první polovině — již vrácení nemožné, protože ste si již vybrali lekcích a dostali jste službu.

Absence nebo přesun na jiný termín

Pokud nemůžete některou lekci navštívit a upozorníte nás nejpozději 24 hodin dopředu, můžete si ji přesunout na jiný termín (pokud je volné místo). Ztrátu lekce bez ohlášení si nabíjíme do čítacího účtu.

Zrušení ze strany školy

Pokud bychom my zrušili kurz (např. z důvodu nemoci instruktora, nemožnosti sblížit dostatek účastníků), vrátíme vám 100 % ceny bez otázek.

Zákonná práva spotřebitelů

Jako spotřebitel máte podle zákona č. 89/2012 Sb. (Nový občanský zákoník) právo na ochranu. Rozumíme si: služba musí být kvalitní, instruktor profesionální, prostředí bezpečné.

Pokud nejste spokojení, zeptejte se nás první — často se dá všechno vyřešit jednoduchým hovorem. Máme tým, která chce, aby jste byli spokojení.

Jak si požádat o vrácení peněz

1. Kontaktujte nás a řekněte, proč chcete kurz zrušit
2. Potvrdíme vám podmínky vrácení (závisí na tom, do kdy zrušíte)
3. Vrácíme vám peníze na účet, ze kterého jste zaplatili